Kolmapäev 9-12, 13-17
Telefon
E-post
KKK
- Mis on Raven OÜ? Kes on selle omanikud? Kuidas toimub ettevõtte igapäevane juhtimine ja töökorraldus?
Raven OÜ on vee-ettevõte, kes osutab ühisveevärgi ja -kanalisatsiooni teenuseid Raasiku ja Anija valdades. Meie ülesanne on tagada kvaliteetne joogivesi ning reovee kogumine ja puhastamine. Ettevõtte omanikud on Raasiku vald ja Anija vald, kumbki 50%.
- Ettevõtte tegevust suunab neljaliikmeline nõukogu.
- Igapäevast tööd juhib juhatuse liige, kelle valib nõukogu kolmeks aastaks.
- Nõukogu kinnitab arengu- ja investeerimisplaanid ning teeb järelevalvet juhatuse töö üle.
- Kuidas kujuneb vee- ja kanalisatsiooniteenuse hind?
Raven OÜ tegevus on rangelt reguleeritud riikliku seadusandluse ja järelevalvega. Vastavalt Ühisveevärgi ja -kanalisatsiooni seadusele kontrollib meie hinnakujundust Konkurentsiamet. Teenuse hind peab olema kulupõhine, mitte vabalt määratav.
Millest hind sõltub?
- Põhjendatud tegevuskulude katmine
- Keskkonnanõuete täitmine
- Investeeringud süsteemi jätkusuutlikkuse ja toimepidevuse tagamiseks
- ÜVK arenduskavade investeeringud (mis ei kuulu toetusrahade või liitumistasude alla)
- Mõistlik tulukus investeeritud kapitalilt (2024. a seisuga kuni 6,28%)
Kas hind on paindlik?
Raven OÜ ei saa ise hinda vabalt määrata – piirhind on Konkurentsiameti poolt kooskõlastatud. Teenust võib osutada piirhinnast madalama hinnaga ainult omanike doteerimisel, kuid see ei ole pikaajaliselt jätkusuutlik.
Millal hind muutub?
Hinda tuleb uuesti kooskõlastada, kui sisendkulud oluliselt muutuvad (nt elektri- ja kütusehind) või kui ettevõtte varade väärtus suureneb. Viimane hind kinnitati 2023. aastal, järgmine kooskõlastus toimub kõige varem 2026. aastal pärast ÜVK projektide valmimist.
- Kuidas arvestatakse tarbitud vee kogust?
Raven OÜ teeninduspiirkonnas kasutatakse peamiselt kaugloetavaid ultraheli-veearvesteid (Kampstrup, Raasiku vallas ka Hydrus). Enamik näitusid loetakse automaatselt, mõned näidud sisestatakse käsitsi.
Olulised faktid:
- Kanalisatsiooniteenuse kogus = veeteenuse kogus (reovett eraldi ei mõõdeta).
- Näidud loetakse kord kuus saatjatega, tavaliselt kuu lõpus või järgmise kuu alguses.
- Arved koostatakse UniCalc tarkvara abil.
- Veearvesti taatlusaeg on alates 2026 10 aastat – pärast seda vahetame arvesti.
- Kui klient kahtleb arvesti täpsuses, saab ta taotleda korduvtaatlust:
- Kui arvesti on rikkis, hüvitame kulud.
- Kui arvesti on korras, tasub taatluse klient.
- Kuidas toodetakse tarbevett ja millised nõuded sellele on, kuidas nõuete täitmist kontrollitakse?
Raven OÜ ühisveevärgi vesi pärineb puurkaevudest. Kasutusel on:
- 20 puurkaevu, kust pumbatakse tarbevett
- 5 toorvee kaevu, mis ei ole kasutuses
Puurkaevude kohal asuvad veejaamad, kus vesi puhastatakse ja töödeldakse. Kaevud on sügavad (60–200 m), mis kaitseb vett pinnasereostuse eest.
Vee kvaliteet
- Vesi on looduslikult rauarikas, seetõttu kasutatakse liivafiltreid ja aeraatoreid, et eemaldada rauaühendid.
- Joogivee kvaliteet peab vastama Keskkonnaministri määrustele.
- Raven OÜ-l on joogivee kontrollikava, mille järgi võetakse proove regulaarselt (nt koolides, lasteaedades) ja vajadusel ka klientide juurest.
Mida tehakse reostuse korral?
Bakteriaalne reostus võib joogivees olla täpselt 0. Tavaliselt seda ei esine, kuid erandjuhtudel (nt ehitustööde või õnnetuste tõttu) puhastatakse vesi klooriga ja/või UV-lampidega ning tehakse kordusproove, kuni vesi on puhas.
Proove võtab Raven OÜ atesteeritud proovivõtja, analüüsid teeb Terviseameti labor.
- Miks ei saa kinnistule panna mitut veearvestit?
Kehtiv ÜVK seadus näeb ette, et tarbimiskohas mõõdetakse tarbimist ühe veearvesti ja veemõõdusõlme kaudu.
- Mis saab kokku kogutavast reoveest?
Raven OÜ teeninduspiirkonnas kogutud reovesi suunatakse 9 reoveepuhastisse – mõned suuremad, mõned väiksemad.
Kuidas reovett puhastatakse?
- Puhastus toimub aeroobsete bakterite ja setitamise teel.
- Puhastatud vesi juhitakse tagasi loodusesse.
- Väljunditest võetakse regulaarselt proove, et tagada vastavus keskkonnanõuetele.
Mis saab reoveemudast?
- Setitamise järel pressitakse reoveemuda kuivaks.
- See kogutakse kompostimisväljakule, kus lisatakse kõdunemist soodustavaid materjale (põhk, turvas, lehed, muru).
- Kompostmuld antakse edasi järgmisele jäätmevaldajale vastavalt keskkonnaloale.
- Kuidas planeeritakse ja rahastatakse ÜVK-võrgustiku arendusi? Miks naabritel on liitumispunkt aga mul ei ole?
Liitumispunktid rajatakse üldiselt kohaliku omavalitsuse ÜVK arenduskavade alusel. Sageli tehakse mitu etappi korraga, sõltuvalt toetusmeetmetest.
Olulised põhimõtted:
- Liitumispunktid rajatakse reoveekogumisala piires kinnistutele, kus on elamud olemas.
- Tühjadele maatükkidele liitumispunkte tavaliselt ei ehitata (v.a detailplaneeringuga alad).
- Kui liitumispunktide rajamine toob kaasa ebamõistlikud kulud ja võib mõjutada teenuse hinda, ei ehitata neid välja – kohustus jääb kinnistu omanikule.
Kuidas saab liituda?
- Liitumispunkti võib rajada kinnistuomanik ise, kooskõlastatult vee-ettevõttega.
- Või teeb seda Raven OÜ, kes hiljem küsib liitumistasu.
- Liitumistasude arvutamine toimub Konkurentsiameti kinnitatud metoodika alusel.
- Kuidas on seotud ühisveevärgi võrgustik ja tuletõrjevee olemasolu elamupiirkonnas?
ÜVK arendamisel arvestatakse alati tuletõrjevee vajadusega.
- Kui süsteem võimaldab, paigaldatakse survestatud tuletõrjehüdrandid veetrassidele.
- Selleks peab veejaam olema varustatud puhvermahutite ja kaheastmelise pumpamise süsteemiga.
- Kui hüdrante ei saa paigaldada, rajatakse tuletõrjevee mahutid, mis on ühendatud trassidega. Nende täitmise eest vastutab Raven OÜ.
- Lisaks on olemas eraldiseisvad mahutid ja veevõtukohad, mille korrashoiu eest vastutab üldiselt kohalik omavalitsus.
- Kuidas toimida kinnistusiseste veeavariide puhul?
Talvel võib juhtuda, et veearvesti külmub lõhki, kui veemõõdusõlm ei ole piisavalt soojustatud. Samuti võib mõni veevärgi sõlm majas ootamatult lekkima hakata.
Kui avastad avarii:
- Sulge hoone peakraan kohe, et vältida suuremat kahju.
- Kui peakraani sulgemine ei ole võimalik, võta ühendust Raven OÜ-ga, et sulgeda veeühendus kinnistu maa-alusest peakraanist.
- Mis on teenuse planeeritud katkestus ja avariiline katkestus, kuidas teavitatakse? Mis saab siis, kui on pikem elektrikatkestus?
Aeg-ajalt võib esineda katkestusi veevärgi trassides (nt toru vigastus, elektrikatkestus, tehniline rike) või veejaamades ja puhastites hooldustööde tõttu.
Kust leiad info katkestuste kohta?
- Kõige värskem info on alati ravenou.ee esilehel.
- Kui võimalik, saadame teavitused ka e-posti ja/või SMS-i teel.
- Vajadusel helista üldtelefonile, kust saab samuti katkestuste infot.
Oluline: Kui teavitus ei jõua kohale, palu kontrollida oma kontaktandmed Raven OÜ infosüsteemis, et info edaspidi jõuaks õigel ajal.
Elektrikatkestuste lahendamine
- Raven OÜ on varustanud enamik veejaamu statsionaarsete generaatoritega, et veevarustus ei katkeks.
- Lisaks on olemas mobiilsed generaatorid nende jaamade jaoks, kus statsionaarset generaatorit veel ei ole (nt Peningi, Härma ja Kulli küla veejaamad).
ISIKUANDMETE KAITSE
Alates 25.05.2018 kohaldatakse isikuandmetele Euroopa Liidu isikuandmete kaitse, üldmäärust 2016/679 . Isikuandmed on igasugune teave tuvastatud või tuvastamata füüsilise isiku kohta.
Veevärgi- ja kanalisatsioonitarbimise teenuse lepingu sõlmimise isikukoodid, telefoninumbrid, posti- ja e-posti aadressid, teabeteenuste tarbimisvõimalused ja muud teenusetarbed kuuluvad isikuandmete kaitsesse.